Roadmap
O que já está no ar, o que está em desenvolvimento e o que estamos estudando para a plataforma.
Como ler este roadmap
Esta página mostra a direção do produto, não um compromisso de data. Itens em estudo podem mudar de escopo ou sair da lista com base no que os clientes usam de verdade.
Sentiu falta de algo? Escreva para suporte@takesales.ai. A fila é priorizada por demanda real de clientes.
Já disponível
O que costumava estar neste roadmap e hoje está no ar:
| Recurso | Onde usar |
|---|---|
| Agentes de texto e voz, multicanal | Canais |
| Base de conhecimento com RAG e auditoria | Base de conhecimento |
| Ferramentas, integrações nativas de CRM e MCP | Integrações |
| Atendimento humano com fila e briefing | Inbox |
| Vários agentes: roteamento, transferência, consulta e políticas | Vários agentes |
| Identidade unificada do contato entre canais | Pessoas |
| Ligações ativas e campanhas | Ligações · Campanhas |
| Custo real por conversa, modelo, agente e canal | Analytics |
| Eventos de tracking no site e mensagens proativas | Configuração avançada |
| Webhooks e automações por evento | Webhooks · Automações |
| Whitelabel, BYOL e limites de uso | Workspace |
| Identidade assinada pelo site | Verificação de identidade |
Em desenvolvimento
Tópicos e lacunas de conteúdo
Os tópicos das conversas já são extraídos automaticamente e ranqueados em Analytics. O próximo passo é cruzar tópico com taxa de acerto do RAG para apontar, com nome e sobrenome, qual conteúdo está faltando na base — e permitir criar o item direto dali.
Relatório periódico automático
Um resumo recorrente por e-mail com o que mudou no período: volume, automação, satisfação, custo por conversa e os assuntos que mais cresceram.
Paridade de ferramentas na voz
Hoje ferramentas e integrações rodam no pipeline de texto. O trabalho em andamento traz o mesmo loop de ferramentas para a conversa por voz, preservando a latência da fala.
Em estudo
Lead scoring
Pontuação de 0 a 100 por visitante, combinando comportamento de navegação e qualidade da conversa, para priorizar o atendimento humano e alimentar o CRM.
Intervenções proativas por regra
O agente puxa conversa quando um comportamento acontece (tempo na página de preços, carrinho parado, segunda visita), com controle de frequência para não virar pop-up chato.
Detecção de abandono no funil
Você define os passos do funil; a plataforma cruza onde o visitante parou com o que ele perguntou ao agente — e mede quanto o agente recupera.
A/B de abordagens do agente
Duas variantes de saudação, diretrizes ou fluxo rodando em paralelo, com leitura estatística de qual converte mais.
Micro-pesquisas contextuais
Uma pergunta curta no fim da conversa, condicionada ao que aconteceu nela, além do joinha que já existe hoje.
Audiências de remarketing
Exportar segmentos comportamentais identificados na conversa para Google Ads e Meta Ads.
Relatórios com a marca do cliente
Para agências e revendedores: exportação de relatórios já no whitelabel do cliente final.
O que não está no roadmap
Para ser direto sobre os limites atuais:
- API REST pública de administração (criar agentes, listar conversas por token) — hoje existe apenas a API HTTP do agente; avalie com o suporte se o seu caso exige mais
- Autoatendimento de assinatura — plano e créditos continuam sendo tratados com o time comercial
O roadmap está sujeito a mudanças. Funcionalidades são priorizadas com base no feedback dos clientes.