Changelog

Histórico de atualizações e novidades da plataforma Take Sales.

Acompanhe aqui todas as atualizações, novas funcionalidades e melhorias da plataforma Take Sales. Esta página é atualizada a cada release com um resumo das principais mudanças.

Setembro 2026

Novidades

• Analytics honesto — Seis abas (Conversas, Custos, Catálogo, Engajamento, RAG e Webhooks) com a definição de cada métrica no próprio card. Números que não podem ser calculados aparecem como "—" em vez de zero
• Explorador de custos — Custo real em USD por finalidade, modelo, agente e canal, com as 10 conversas mais caras do período
• Tabela de ferramentas e integrações — Chamadas, erros, latência média e último uso de cada tool, MCP ou integração
• Vários agentes — Roteamento determinístico antes da primeira mensagem, transferência entre agentes com limite por conversa, políticas de escalação por agente e consulta entre agentes (ask)
• Identidade assinada pelo site — O seu servidor assina o usuário logado e a conversa passa a ser vinculada a essa identidade
• Central de ajuda do widget — Publique itens da base de conhecimento como artigos públicos, com preview antes de publicar
• Limites de uso por agente e por workspace — Tetos de tokens e conversas por hora, dia, semana e mês
• Conector MCP — Conecte servidores Model Context Protocol; as ferramentas são descobertas automaticamente
• Conectores nativos de CRM — Salesforce, Zoho, Pipedrive, RD Station, Ploomes, Agendor, PipeRun, Bitrix24 e Trello, além de OAuth2 client credentials para APIs próprias
• Widget: shell estilo messenger com abas, templates de pré-abertura e tela inicial, botões extras, download da conversa, suporte a WebMCP e feedback de fim de conversa
• Painel em pt/en/es com seletor de idioma e locale salvo no perfil
• Tópicos de conversa extraídos automaticamente no resumo, com ranking em Analytics

Melhorias

• Desempenho e precisão do RAG (reranking atualizado, PII mascarada antes de sair para serviços externos)
• Cards configuráveis no Dashboard, seletor de períodos (24h, 7, 30, 90 dias e personalizado) e métricas de handoff e autonomia
• Catálogo global de 18 personas de agente por indústria
• Modelos Gemini atualizados e BYOL ligado (traga a sua própria chave de LLM)

Junho 2026

Novidades

• Roteamento multi-agente no Freshchat — Tópicos do Freshchat direcionam a conversa para o agente certo
• Troca de agente no meio da conversa no canal Freshchat

Melhorias

• URL de webhook exibida direto no drawer do canal Freshchat
• Base URL por canal, paginação de agents/groups e erros de upstream diagnosticáveis

Maio 2026

Novidades

• Canal Freshchat — Webhook de entrada com validação de assinatura, resposta como bot agent e handoff para grupos
• Pessoa unificada entre canais — WhatsApp, voz, Instagram e Telegram convergem para um único contato, com memória que persiste entre conversas
• Ativar/desativar item da base de conhecimento sem apagar o conteúdo
• Edição inline de arquivos de texto na base de conhecimento

Melhorias

• request_handoff com motivos dinâmicos por canal
• Observabilidade com identificação de pessoa nos traces de voz e texto

Abril 2026

Novidades

• BYOL (traga sua própria chave de LLM) — Credenciais próprias por workspace, cifradas em repouso, com teste de conexão
• Prompts por estágio — Cada fase da conversa com seu próprio prompt, com transições por regra ou por decisão do LLM
• Variáveis dinâmicas — Variáveis tipadas, com PII/segredo e persistência entre conversas, interpoláveis nas diretrizes e nas ferramentas
• Transferência de chamada (warm transfer) na voz, com allowlist de destinos E.164 por workspace
• Transferência entre agentes de IA em texto, com allowlist validada no servidor
• Auditoria da RAG na conversa: query original, reescrita, sub-queries e trechos recuperados
• Documentação completa da plataforma, com guias, canais, integrações, API e FAQ

Melhorias

• WhatsApp com validação HMAC configurável, retry e logs estruturados
• Validação de credenciais de canal com endpoint de teste de conexão e badges de status
• Resumo automático da conversa por LLM

Março 2026

Novidades

• Sistema de Automações com gatilhos por evento (conversa iniciada ou encerrada, lead capturado, sentimento negativo, visitante identificado) e ações de e-mail ou webhook
• Fila de Aprovação para ações de alto risco, com revisão humana antes da execução
• Exportação em CSV das conversas, respeitando os filtros aplicados

Melhorias

• Novo design da página de Conversas com filtros por canal, agente, tags, tipo e período
• Melhorias no RAG pipeline com semantic caching para respostas mais rápidas e re-ranking para maior precisão
• Otimização do tempo de indexação da base de conhecimento

Correções

• Corrigido problema onde webhooks com headers customizados não enviavam o Content-Type corretamente
• Corrigido erro de exibição no gráfico de sentimento do Analytics em períodos superiores a 30 dias

Fevereiro 2026

Novidades

• SDK JavaScript (@takesales/sdk) para integrações customizadas, permitindo controlar o widget programaticamente, capturar eventos e enviar metadados
• Client Variables para extração automática de dados do navegador do visitante (URL, UTM, localStorage, cookies) como parâmetros de Tools
• Custom Tools com importação de cURL — cole um comando cURL e a plataforma configura automaticamente o endpoint, headers e parâmetros

Melhorias

• Novo sistema de whitelabel com personalização completa de cores, logo, favicon e domínio customizado por workspace
• Suporte a Twilio Voice para atendimento por chamadas telefônicas com voz de IA
• Melhoria na detecção automática de idioma dos visitantes

Correções

• Corrigido problema de reconexão do widget após perda temporária de conexão
• Corrigido bug na captura de leads onde campos opcionais eram exibidos como obrigatórios

Janeiro 2026

Novidades

• Canal Instagram para atendimento via mensagens diretas do Instagram com suporte a texto e imagens
• Canal Telegram com criação simplificada de bot e configuração em poucos cliques
• Cenários de Teste para validar respostas do agente com casos de teste automatizados antes de publicar mudanças

Melhorias

• Redesign do Dashboard com novos cards de métricas e gráficos interativos
• Melhoria na qualidade de voz em tempo real com redução de latência para menos de 1 segundo
• Nova interface para configuração do system prompt com templates e sugestões

Correções

• Corrigido timeout em conversas longas com mais de 50 mensagens
• Corrigido problema de encoding em documentos PDF com caracteres especiais na base de conhecimento

Dezembro 2025

Novidades

• Integração nativa com HubSpot para sincronização automática de leads e dados de conversas
• Webhooks com suporte a múltiplos eventos, retry automático e logs de entrega detalhados
• API HTTP do agente para conversar a partir do seu backend, autenticada por chave do agente

Melhorias

• Novo sistema de notificações em tempo real com suporte a notificações do navegador
• Melhoria na responsividade do widget em dispositivos móveis
• Atualização do modelo de análise de sentimento com maior precisão

Novembro 2025

Novidades

• Canal WhatsApp pela API oficial da Meta (Cloud API), para atendimento automatizado no WhatsApp Business
• Envio de SMS via integração com o Twilio
• Sistema de Handoff para transferência de conversas do agente de IA para atendentes humanos

Melhorias

• Melhoria na qualidade do RAG com suporte a chunking adaptativo baseado na estrutura do documento
• Nova página de Sessões com visualização detalhada de cada conversa, incluindo fontes do RAG utilizadas

Outubro 2025

Novidades

• Lançamento da plataforma Take Sales com widget de chat para sites, agente de IA conversacional e base de conhecimento com RAG
• Web Chat com personalização de cores, avatar, posição e mensagem de boas-vindas
• Voz em tempo real no widget com suporte a conversas por voz diretamente no navegador
• Dashboard com métricas de conversas, leads e performance do agente
• Captura de leads com formulários configuráveis e extração automática de dados das conversas